Política de envío
En OrtoEasy, ofrecemos envío gratuito a todo el país.
Los productos disponibles en nuestra tienda son enviados por proveedores internacionales directamente a la dirección indicada al momento de realizar el pedido.
Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega es de 5 a 45 días hábiles después de la expedición del producto.
El pedido será procesado y enviado tras la confirmación del pago y el correspondiente procesamiento logístico.
Confirmación del pago
Después de realizar la compra, la confirmación del pago puede tardar entre 1 y 3 días hábiles, dependiendo de la pasarela de pago y del método utilizado.
Procesamiento logístico y seguimiento
Una vez confirmado el pago, el pedido será preparado para envío.
El cliente recibirá un código de seguimiento por correo electrónico dentro de un plazo de hasta 8 días hábiles después de la confirmación del pago.
Recepción del pedido
Se recomienda revisar el paquete en el momento de la entrega.
Si el embalaje presenta daños o signos de manipulación, recomendamos rechazar la entrega y contactar inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente.
Intentos de entrega
Las empresas de mensajería realizan hasta tres intentos de entrega.
En caso de que no se pueda completar la entrega por:
- ausencia del destinatario;
- dirección incorrecta o incompleta.
El pedido podrá ser devuelto al centro logístico.
En estos casos, el reenvío podrá generar un coste adicional, que será responsabilidad del cliente.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna duda sobre tu pedido o deseas más información sobre el seguimiento, puedes contactarnos por correo electrónico.
Soporte 24/7 — normalmente respondemos en pocas horas.